CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – SÀN MMO 

1. Giới thiệu

Sàn MMO (SanMMO) là nền tảng trung gian kết nối Người Mua và Người Bán trong việc giao dịch các sản phẩm số như:

  • Tài khoản game

  • Phần mềm, tool, key bản quyền

  • Dịch vụ kỹ thuật số

  • Thẻ quà tặng, nạp game

SanMMO không trực tiếp sở hữu hàng hóa, mà đóng vai trò là đơn vị trung gian đảm bảo giao dịch an toàn.

2. Quy trình giao dịch

  1. Người Mua chọn sản phẩm và tiến hành thanh toán.

  2. Hệ thống giữ tiền trung gian (escrow).

  3. Người Bán giao sản phẩm/dữ liệu.

  4. Người Mua xác nhận đúng mô tả.

  5. Hệ thống giải ngân cho Người Bán.

3. Trách nhiệm các bên

3.1 Người Bán

  • Cung cấp thông tin chính xác, đúng mô tả.

  • Không bán hàng vi phạm pháp luật, vi phạm bản quyền.

  • Bảo hành đúng cam kết.

3.2 Người Mua

  • Kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận hoàn tất.

  • Không lợi dụng hệ thống để gian lận, hoàn tiền sai quy định.

3.3 SanMMO

  • Làm trung gian xử lý tranh chấp.

  • Lưu trữ lịch sử giao dịch.

  • Không chịu trách nhiệm với giao dịch ngoài hệ thống.

4. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền chỉ áp dụng khi:

  • Sản phẩm sai mô tả nghiêm trọng.

  • Không nhận được sản phẩm.

  • Sản phẩm không thể sử dụng.

Không hoàn tiền khi:

  • Người mua đã xác nhận hoàn tất.

  • Lỗi do người dùng tự thay đổi.

  • Vi phạm điều khoản sử dụng.

5. Giải quyết tranh chấp

  • Hai bên gửi bằng chứng trong vòng 48h.

  • Ban quản trị SanMMO là bên ra quyết định cuối cùng.

  • Quyết định mang tính bắt buộc thi hành.

6. Danh sách sản phẩm cấm / hạn chế

Người bán KHÔNG ĐƯỢC phép đăng bán:

6.1 Tài chính – ngân hàng

  • Thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ

  • Tài khoản ngân hàng, ví điện tử

  • Tài khoản tạo thẻ ảo

6.2 Thông tin cá nhân

  • CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy tờ tùy thân

  • Email, Facebook, Google, TikTok có nguồn gốc hack/phishing

  • Dữ liệu người dùng thật

6.3 Sản phẩm vi phạm pháp luật

  • Phần mềm crack, key lậu

  • Tài khoản có nguồn gốc chiếm đoạt

  • VPS, tool dùng tài khoản ngân hàng người khác

  • SIM, OTP, dịch vụ vượt xác minh

7. Xử lý vi phạm

  • Khóa gian hàng.

  • Tịch thu tiền bảo chứng.

  • Cấm vĩnh viễn tài khoản vi phạm nghiêm trọng.

8. Điều khoản chung

SanMMO có quyền:

  • Thay đổi chính sách mà không cần báo trước.

  • Cập nhật danh sách cấm theo quy định pháp luật.

  • Từ chối hỗ trợ các giao dịch vi phạm điều khoản.